- Foire aux Questions -
Vous trouverez dans cette rubrique les réponses aux questions les plus souvent posées. Informations pratiques, type des services, mode de fonctionnement...
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Quels sont les différents services et activités proposés par Truffes&Coussinets ?
Education et comportement canin. Coaching canin et humain.
Services : Bilans comportementaux, rééducation canine, éducation et socialisation du chiot, accompagnement du chien sensible, anxieux, agressif ou réactif, médical training, clicker-training, balades canines, Hoopers, prévention morsures et ateliers D.i.Y. à thème. Cours individuels et collectifs.
Quelle est la durée du bilan comportemental et où se déroule-t-il ?
Le Bilan a une durée d'environ 1h30 et se passe à votre domicile personnel.
Cette consultation se déroule en deux parties : Anamnèse et analyse comportentale (questionnaire) + Phase d'observation en situation réelle à l'extérieur.
Des frais de déplacement supplémentaires sont demandés au-delà de 10km.
Pourquoi et comment se déroule un Bilan en Visio ?
Le Bilan en visio (via Googlemeet) est une option à coût réduit pour les clients hors secteur d'activité ou étant dans l'impossibilité de recevoir à domicile. La durée est la même que pour le bilan à domicile, soit environ 1h30. Des vidéos et un plan de l'habitation sont parfois demandées en amont pour procéder à l'analyse comportementale.
Quels sont les horaires d'ouverture et quand puis-je appeler ou prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous ; les MERCREDIS - de 10 à 20h00 - et les VENDREDIS et SAMEDIS - de 10 à 18h00.
Les DIMANCHES matins sont conssacrés aux cours collectifs uniquement.
Attention ! Pas de réponse aux mails et appels les lundis, mardis, jeudis et dimanches.
Est-il possible de participer aux meetings canins sans avoir passé de bilan comportemental au préalable ?
Non. Le Bilan est la premièce étape non-négociable, question de professionalisme et de sécurité.
Bonus : Le premier "MEETING CANIN" est offert avec le Bilan.
Est-il possible de régler le forfait du programme chiots en plusieurs fois ?
Oui. Avec demande et engagement écrits au préalable + preuve de revenus modestes.
Possibilité de paiement en 2 à 3x MAXIMUM. Premier versement demandé avant le Bilan et solde avant la fin du programme.
Où se déroulent les séances de rééducation comportementale ?
En extérieur dans ma région ou dans votre région suivant la demande (Province du Hainaut & Brabant Wallon).
Dans des lieux différents (en ville, en forêt, sur le Ravel, sur le halage le long du canal, au marché, au parc canin...) en fonction de la problématique, des besoins du chien et des possibilités du client.
Combien de séances pratiques faut-il dans le cadre d'un programme de rééducation comportementale ?
Il n'y a hélas pas de réponse universelle à cette question.
Certains clients n'auront besoin que de quelques séances, d'autres bien plus. Cela dépend de plusieurs facteurs ; sexe, âge, race et passif du chien, type de problématiques, marge d'évolution, méthodes anciennement utilisées, disponibilité, implication et investissement humains, timing lors des exercices pratiques, bonne mise en places des conseils éducatifs...
Pourquoi faut-il verser un acompte lors de la réservation d'un Bilan comportementale ?
L'acompte de 50% sert de preuve d'engagement et permet de bloquer votre créneau à l'agenda.
Note : En cas d'annulation de dernière minute ou sans avertissement préalable, l'acompte sera conservé. Possibilité de repport si raison impérieuse moyennant preuve (ex: maladie, accident, funérailles...).
Comment procéder en cas d'empêchement ou absence à un rendez-vous ?
En cas d'empêchement de dernière minute, prévenir au plus vite (via sms, messenger ou whats'app). Ne pas passer par mail si le rendez-vous est prévu dans moins de 24h00.
Info : Un message de Rappel est automatiquement envoyé dans les 48h00 avant la séance.
Quels outils, techniques et méthodes sont prohibés chez Truffes&Coussinets ?
TOUS les outils "coercitifs" (colliers étrangleurs, à pointes, électriques, à ultrasons, Halti, sprays à air comprimé ou à la citronnelle, bidons de cailloux...) ainsi que toutes les techniques immersives et autres méthodes aversives ou punitives (cris, coups de sonette, pendaisons au collier, Alpha Roll...).